Je wil iets retourneren?

Dit kan uiteraard! We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop.

​

Bij Mooodz- Fashion & Things heb je 14 kalenderdagen om je product terug te sturen. Enkel kleding en accessoires kunnen terugbetaald worden wanneer deze ongedragen zijn, ongewassen zijn en die zich in perfecte staat bevinden. Ook de labels moeten er nog aanhangen. De producten dienen netjes verpakt te worden. 

​

Om hygiënische redenen nemen we geen juwelen en haaraccessoires terug.

​

Als je een product wilt retourneren, doorloop dan de volgende stappen:

• Laat ons weten dat je het pakket terugstuurt

• Stuur een e-mail naar info@mooodz.be en vermeld daarbij:

A) De reden van je retour
B) Het ordernummer zoals vermeldt in de orderbevestiging en factuur.

• Via de website van Bpost kun je zelf een voordelig retourlabel aanmaken: https://parcel.bpost.be/nl/create-label - Je maakt best online het label aan, dit is goedkoper dan aan het loket.

​​

Je pakket inpakken
Stuur het product terug in de doos waarin je het ontvangen hebt. Het is hierbij belangrijk alle originele verzendstickers te verwijderen, zodat dit niet fout kan gaan bij het postbedrijf. Als je wilt ruilen of je je aankoopbedrag teruggestort wilt hebben, vermeldt dit dan ook even met een notitie. Het terugzenden van pakketten gebeurt voor eigen rekening.

 

Je pakket verzenden
Wanneer je het pakket hebt ingepakt dan kan je deze via het dichtstbijzijnde postkantoor verzenden. Verzend het pakket naar de volgende locatie,:

Mooodz - Fashion & Things

Potestraat 76

3020 Herent

 

Terugstorting of omruiling
Wanneer wij het pakket hebben ontvangen en de inhoud ervan hebben geverifieerd, storten wij het orderbedrag aan je terug binnen de 7 dagen na ontvangst. Indien u de betaling toch niet zou ontvangen hebben, stuur ons dan even een mailtje op info@mooodz.be.

​

Wil je het product omruilen, dien je zelf het nieuwe item te bestellen in de webshop.

​

Verder nog vragen? Stuur gerust een mailtje naar info@mooodz.be